今年上半年，广深港高铁发送跨境旅客1687.5万人次，同比增加252.1万人次、增幅达17.6%，创下同期历史新高。
运输能力不断扩充。今年上半年，广深港高铁进一步优化列车开行结构，通过新增线路、加开列车等方式全面提升运输能力。新增香港西九龙至西安、武汉等城市的高铁列车；周末增开香港西九龙至北京西、上海虹桥“夕发朝至”动卧列车，最大限度满足旅客出行需求。今年上半年，广深港高铁累计开行跨境动车组列车3.14万列，日均开行173列，高峰日可达185列，以“硬联通”促进了香港与内地“双向奔赴”。
客运产品不断丰富。从香港坐高铁可通达内地19个省区市，“跨境出游”成为常态。依托广深港高铁“一地两检”快速通关优势，铁路部门推出错峰出行、一站直达旅游产品，并联合旅行社推出“高铁往返+酒店+景点”一站式产品，持续优化购票系统、加强跨境接驳服务，丰富粤港澳大湾区人民群众出行选择。今年上半年，广深港高铁跨境高铁旅游列车发送旅客1.1万人次。
服务品质持续提升。广深港高铁各站自助闸机实现往来港澳通行证刷卡验票，人工闸机实现港澳居民来往内地验检票等功能，并增设货币兑换窗口，做好多语种问询解答服务，满足跨境旅客个性化需求；在动卧列车引入“管家式”服务，同步更新升级卧具备品，推出粤式特色餐食；创新推出“灵活行”产品，为旅客提供更加灵活的出行选择。受益于240小时过境免签政策，西九龙边检站今年上半年查验外籍旅客66.3万人次，同比增长35%，广深港高铁成为外籍旅客的热门选择。
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